為認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部印發(fā)《交通運(yùn)輸部關(guān)于進(jìn)一步做好高速公路車輛通行費(fèi)優(yōu)惠預(yù)約通行服務(wù)工作的通知》的文件要求，保障相關(guān)車輛不停車快捷通行并充分享受車輛通行費(fèi)減免優(yōu)惠政策，長(zhǎng)青管理所積極開(kāi)展綠通車、聯(lián)合收割機(jī)等優(yōu)惠車輛預(yù)約通行政策宣傳活動(dòng)，讓社會(huì)公眾及時(shí)全面的了解新綠通政策，使綠色通道惠民政策落到實(shí)處，切實(shí)做到應(yīng)征不免、應(yīng)免不收。
加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)，確保人人熟知。管理所組織全體收費(fèi)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《高速公路鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛“綠色通道”預(yù)約通行業(yè)務(wù)規(guī)程》、《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策的通知》等文件，確保人人領(lǐng)會(huì)文件精神。通過(guò)組織培訓(xùn)，讓員工能熟練掌握綠色通道車輛預(yù)約流程,如何使用“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序注冊(cè)、登記、實(shí)名認(rèn)證等操作步驟。全面強(qiáng)化收費(fèi)人員政策宣傳解釋要點(diǎn)和實(shí)操能力,嚴(yán)格按照流程開(kāi)展查驗(yàn)工作。
加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。管理所通過(guò)收費(fèi)窗口向過(guò)往的綠色通道車輛發(fā)放宣傳單，明晰鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛從2021年1月1日起鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛預(yù)約通行服務(wù)，利用安裝ETC裝置通過(guò)預(yù)約平臺(tái)預(yù)約才能享受優(yōu)惠的政策，讓司乘深化對(duì)綠通政策的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)司機(jī)關(guān)注“中國(guó)ETC服務(wù)小程序”微信公眾號(hào)，并按步進(jìn)行授權(quán)認(rèn)證、預(yù)約登記。講解預(yù)約過(guò)程中相關(guān)注意事項(xiàng)，對(duì)有需要的司乘進(jìn)行“手把手，一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，將綠通車輛預(yù)約工作做到“包教包會(huì)”。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善車輛保障。對(duì)綠色通道車輛，收費(fèi)人員主動(dòng)靠前服務(wù)，細(xì)心快速處置，在嚴(yán)格查驗(yàn)時(shí)不疏忽服務(wù)態(tài)度，在宣傳政策時(shí)貼心指導(dǎo)。由于部分司乘較為年長(zhǎng)，對(duì)手機(jī)運(yùn)用不甚熟練，管理所要求收費(fèi)人員在宣傳預(yù)約政策時(shí)做到講解詳細(xì)、通俗易懂、流程清晰。并做好查驗(yàn)終端日常維護(hù)，確保綠通查驗(yàn)信息及時(shí)上傳，對(duì)應(yīng)急查驗(yàn)信息及時(shí)處理，做好綠通車輛的“售后”服務(wù)。
通過(guò)開(kāi)展綠通車輛預(yù)約政策的大力宣傳，確保了“綠通”車輛早知曉、早受益，同時(shí)為司乘養(yǎng)成“先預(yù)約，后優(yōu)惠”的習(xí)慣奠定良好基礎(chǔ)，為過(guò)渡期結(jié)束后的綠通查驗(yàn)工作做好準(zhǔn)備。
